Account Sales Manager B2B - H/F
L'entreprise
Yoonly, a new way to discover the mountains for the young and the young-minded (only) ⛰️⛷✨🎉
"Le petit nouveau dans le coin" avec une mission : créer, organiser et encadrer les voyages, événements, expériences et aventures les plus mémorables sur les sommets les plus élevés d'Europe, été comme hiver, pour un public de 18 à 30 ans.
Pensez au ski (après-ski inclus), aux festivals, au parapente, à la randonnée, au freeride, au ski de randonnée, à passer la nuit en refuge en montagne, et bien plus encore. Le tout réuni sur un site e-commerce récemment rénové et en constante évolution, rempli d'histoires et d'expériences personnelles d'une équipe de professionnels du tourisme qui aiment sortir des sentiers battus.
Ce qui a commencé comme une sortie entre amis s'est rapidement transformé en une agence de voyage et d'événementiel renommée, avec un public international réputé. Initialement sous les marques Golden Voyages (France) et Ski-line (Belgique), aujourd'hui toutes sous un même toit avec notre nouvelle marque Yoonly, qui brille à la porte d'entrée et s'implante en France, en Belgique, aux Pays-Bas et peut-être bientôt ailleurs.
Si nous devions choisir entre "scale-up" ou "start-up", nous optons résolument pour cette dernière.
🤝 Nous repoussons les frontières avec notre développement international.
🏆 Nous battons chaque année tous les records commerciaux.
✨ Nous sommes capables de verticaliser notre organisation opérationnelle sur nos destinations.
⛷ Nous restons toujours cette "petite" organisation avec une grande personnalité.
MAIS... nous avons encore beaucoup à apprendre, notre organisation est en constante évolution pour s'adapter aux nouvelles évolutions internationales, et nous nous autorisons à commettre des erreurs. Des erreurs, des leçons difficiles et des leçons plus douces, que nous visons à utiliser pour grandir avec nos clients B2B et finalement établir des relations à long terme grâce à une approche axée sur les solutions. Que ce soit pour de petits groupes de 20 personnes ou de grands groupes allant jusqu'à 1 800 voyageurs.
Un défi pour lequel nous recherchons un membre supplémentaire de notre famille, professionnel/curieux, mais surtout motivé et axé sur les résultats, avec une passion pour le service et l'hospitalité.
Cela vous intéresse ? Prêt à changer les choses ? Contactez immédiatement Vincent à l'adresse suivante : vincent.desaedeleer@yoonly.eu.
Le poste
⛷️ Voici à quoi vous devrez vous attendre :
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de vente pour marquer notre empreinte sur le marché B2B belge des associations et des entreprises.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales, conformément à l'identité de notre marque et au soutien de notre groupe, y compris la prospection et la gestion de la communauté.
- Répondre, diriger et suivre les demandes entrantes de groupes via plusieurs canaux (web, chat, téléphone, e-mail, médias sociaux, activations, événements, réseaux).
- Guider les clients à la recherche de voyages, d'expériences et d'aventures en leur fournissant des conseils et des informations appropriés.
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants, en agissant comme leur interlocuteur principal.
- Comprendre, guider et soutenir les besoins et les objectifs des clients.
- Mettre en œuvre et développer davantage les plans de compte existants, y compris les stratégies d'upsell et de cross-sell.
- Organiser des services d'équipe en collaboration avec le marketing et les opérations pour garantir le bon niveau de service à nos clients.
- Définir les processus nécessaires pour organiser et garantir le meilleur service possible.
- Surveiller l'utilisation des outils numériques (site web, application, CRM, CSM, service d'assistance, messagerie, etc.) et participer à leur amélioration.
- Participer à des projets d'amélioration continue de l'expérience client en collaboration avec les différents départements de notre groupe.
- Rester informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques pour partager ces connaissances avec les clients et les collègues.
Profil recherché
Nous sommes faits pour travailler ensemble si … 👪
- Vous parlez au moins 2 langues : français et néerlandais (couramment).
- Vous avez au moins 1 an d'expérience dans un environnement commercial, de préférence sur le marché B2B belge.
- Vous êtes à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes curieux et avez une grande persévérance.
- Vous pouvez agir dans des situations stressantes et rester calme dans des situations parfois chaotiques.
- Vous avez une forte capacité d'analyse pour organiser votre travail et résoudre des problèmes complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
- Vous avez de solides compétences en écoute.
- Vous êtes un véritable joueur d'équipe, mais vous pouvez aussi travailler de manière autonome.
- Les outils numériques ne vous effraient pas, et vous savez les utiliser pleinement pour accomplir vos tâches, responsabilités et missions.
La connaissance et la passion pour la montagne sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.
Ce que nous vous offrons … ❤️
- Une opportunité de développement personnel et professionnel avec plusieurs possibilités d'avancement au sein de notre organisation.
- Un soutien d'une équipe enthousiaste, internationale et entreprenante basée dans nos bureaux à Aartselaar (Belgique), Amsterdam (Pays-Bas), Paris (France) et les Alpes françaises.
- Des visites systématiques et des programmes d'échange entre les bureaux, mettant en avant un environnement de travail hybride, que ce soit en présentiel ou en télétravail.
- Un contrat à durée déterminée ou indéterminée, sur une base de 38 heures par semaine.
- Un salaire de départ compétitif en fonction de votre expérience et de votre formation, y compris une prime de fin d'année et des congés payés.
- Une indemnité de déplacement en cas de déplacements internationaux.
- Des avantages liés au télétravail et des indemnités correspondantes en cas de télétravail structurel.
- Un budget de formation annuel adapté aux besoins de notre organisation et à votre développement professionnel.
- Une prime annuelle challengeante basée sur des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- 20 ou 25 jours de congé en fonction d'un emploi à temps plein, en plus de jusqu'à 12 jours de récupération annuels en raison des heures supplémentaires (saisonnières) travaillées.
Yoonly par Groupe Travelfactory / La Compagnie des Alpes, n°1 mondial dans le secteur du ski et des loisirs.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile