COORDINATEUR(TRICE) POINT DE VENTE EN FORMATION - H/F

L'entreprise

Depuis 30 ans, la Compagnie des Alpes a développé un savoir-faire qui fait d’elle aujourd’hui un leader incontesté dans l’exploitation de destinations de loisirs : 23 millions de visiteurs et un chiffre d'affaires de plus de 850M€ au 30 septembre 2019.

Leader mondial de l’exploitation des domaines skiables, avec 11 des domaines les plus prisés de France (La Plagne, Les Arcs, Val d'Isère…), elle est également n°4 européen des parcs de loisirs avec 13 sites renommés dont 12 en Europe (Parc Astérix, Futuroscope, Grévin, Familypark…).

Sa force : construire avec ses partenaires des projets générateurs d’expériences uniques et à forte empreinte locale.

Le poste

DESCRIPTIF GENERAL :

Assure l’accueil et l'information des clients dans l'objectif d’optimiser les ventes, de satisfaire les clients. Participe au fonctionnement quotidien du service au regard des objectifs fixés par la hiérarchie en favorisant la cohésion, la motivation, la communication, les échanges au sein de l’équipe.

Missions principales :

Rend compte de l'activité du Point de vente et est le relais direct du Manager des vente, fait appliquer les règles et consignes de la Direction Commerciale et Marketing.

ACCUEIL :

  • Accueille, renseigne et informe la clientèle pour toutes leurs questions y compris les réclamations, litiges et demandes d’information
  • Veille et accompagne l’équipe pour le maintien d’un environnement propre et attractif (intérieur et extérieur)
  • Organise et gère l’information des clients sur le point de vente

VENTE :

  • Propose et vend le produit le plus adapté au client en corrélation avec les orientations de la politique commerciale
  • Accompagne l’équipe sur la commercialisation des produits et des services
  • Est force de proposition sur le PDV en matière de services, de conseils à apporter aux clients, d’information et d’animation
  • Aide aux achats sur les différents canaux de vente disponibles sur le point de vente (bornes, achat express…)

GESTION :

  • Garantit au quotidien le bon fonctionnement du point de vente (matériel, files d’attente, …), en collaboration avec la coordinatrice des ventes
  • Gère l’approvisionnement de la monnaie, et la remise des enveloppes d’encaissements aux convoyeurs
  • Accompagnée de la coordinatrice, réalise le décompte des modes de règlement et l’arrêté quotidien des caisses, traite les erreurs de vente
  • Fait remonter les problèmes techniques liés au fonctionnement du matériel et logiciels utilisés dans le point de vente.
  • Mets les commandes en ligne sur le logiciel de vente

COMMUNICATION :

  • Intègre dans son activité les informations communiquées par sa hiérarchie, collègues et par les services périphériques
  • Assure la remontée d’informations afférentes à son service à sa hiérarchie
  • Transfert les informations nécessaires à son équipe

QUALITE, SECURITE, ENVIRONNEMENT ET PERFORMANCE ENERGETIQUE :

  • Connait, applique, transmet et fait respecter les consignes QHSEE
  • Informe et rend compte à la hiérarchie de toute anomalie détectée

Profil recherché

Compétences managériales :

  • Gérer la motivation et être à l’écoute de ses collaborateurs
  • Communiquer de façon positive (communication ascendante et descendante)
  • Contrôler
  • Être moteur dans l’amélioration permanente

Compétences :

  • Travailler en sécurité et respect des règles QHSEE
  • Travailler en équipe
  • Être porteur de la bonne image de l’entreprise (propreté, habillement, propos, …)
  • Être soucieux de la satisfaction client
  • Écouter et prendre en compte les besoins clients
  • Connaître les différents produits STVI et connaître la station de Val d’Isère et plus particulièrement le domaine skiable
  • Maîtriser les outils informatiques de base
  • Maîtriser le logiciel de vente
  • Savoir gérer un conflit
  • Maîtriser l’anglais
  • Avoir un bon relationnel et savoir accueillir
  • Avoir de la rigueur

Niveau requis :

  • Bac ou Bac +2 en Vente, Commerce ou expérience équivalente

Compétences recherchées

  • Accueillir une clientèle
  • Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
  • Réaliser le bilan des animations touristiques
  • Gérer une enveloppe budgétaire

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation