LA SOCIETE D’AMENAGEMENT DE LA PLAGNE (« SAP »)

Au cœur des Alpes, face au Mont-Blanc, la Plagne est LA plus grande station au monde en termes de nombre de skieurs accueillis chaque année. Avec son gigantesque domaine, la Plagne fait rêver petits et grands, dans le monde entier, été comme hiver.

Exploitée par la « SAP » Société d’Aménagement de la Plagne – filiale du Groupe Compagnie des Alpes, la Plagne a une vocation… être le fabricant de millions de sourires et de souvenirs réels et inoubliables !  

 

Pour compléter le service régie et régulation des secours, nous recherchons un(e) REGULATEUR/REGULATRICE DES OPERATIONS DE SECOURS / SUIVI DE PARCOURS PATIENT (H/F) EN CDD - Saison hiver 2026/2027

 

Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Régie et Régulation des secours, au sein d’une équipe de 7 personnes et en lien étroit avec la Direction des pistes, vous contribuez à assurer la coordination des secours, l’accueil et l’accompagnement des clients accidentés.

 

 

 A ce titre, nous vous proposons de …     

Régulation et coordination des secours

• Réceptionner les alertes et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
• Réguler et coordonner les secours en lien avec les différents acteurs de la chaîne de secours : secouristes, médecins, Centre 15, pompiers, ambulances et services publics.
• Assurer la traçabilité des interventions et veiller à la bonne tenue des fiches de secours et de la main courante.
• Vérifier la conformité et la bonne rédaction des fiches de secours avant leur transformation en factures dans le logiciel de régulation.
• Suivre et enregistrer les opérations de PIDA.
• Rendre compte au Régisseur et à votre hiérarchie des éléments nécessaires au bon fonctionnement du service.

Accueil et accompagnement des clients accidentés

• Accueillir, informer et orienter les clients et leurs accompagnants.
• Informer les clients sur les prestations et les frais de secours.
• Assister les clients accidentés dans leurs démarches administratives.
• Assurer le suivi du parcours du patient, de son accueil jusqu’à sa prise en charge et/ou sa sortie.
• Maintenir une relation de confiance avec le patient et son entourage, en faisant preuve d’écoute et d’empathie.
• Récupérer et restituer, lorsque nécessaire, le matériel de ski du client accidenté.
• Effectuer le suivi des règlements et des prises en charge par les assurances.
• Assurer les relances auprès des clients et des assurances.

 

Vous …

• Connaissez parfaitement le domaine skiable de La Plagne et son fonctionnement 
• Possédez une qualification en secourisme.
• Maîtrisez l’anglais.
• Possédez de très bonnes connaissances en informatique et êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels métiers.
• Êtes réactif(ve), calme, rigoureux(se) et fiable, y compris dans des situations exceptionnelles.
• Disposez d’un excellent sens de l’accueil et du service.
• Possédez de solides qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
• Faites preuve d’écoute, d’empathie et de discrétion, avec un sens aigu de la confidentialité.
• Êtes autonome, savez gérer vos priorités et vous adapter aux besoins du service.
• Êtes particulièrement attentif(ve) à la qualité du parcours et de l’expérience client.

Conditions d’embauche 

Poste à pourvoir en CDD pour la saison d’hiver 2026-2027, à temps complet